～「Followcare Videocall」に新機能を追加～
株式会社EMシステムズ（本社：大阪市淀川区、代表取締役 社長執行役員：國光 宏昌、以下：EMシステムズ）と、その子会社である、株式会社ユニケソフトウェアリサーチ（本社：東京都港区、代表取締役社長：大石 憲司、以下：ユニケソフトウェアリサーチ）及び株式会社グッドサイクルシステム（本社：東京都港区、代表取締役社長：西村 真樹、以下：グッドサイクルシステム）（以下、EMシステムズ、ユニケソフトウェアリサーチ、グッドサイクルシステムの3社を総称し、EMグループ）は、グッドサイクルシステムが開発し、EMグループが提供するオンライン服薬指導対応 & 服用期間中フォローアップ対応ツール「Followcare Videocall」において、オンライン服薬指導の内容をAIが要約し、患者のLINEへ送信する新機能を、2026年2月24日にリリースいたしました。
■ サービスの背景
服薬指導において、患者は「説明を後から思い出せない」「メモを取る余裕がなかった」といった不安は少なくありません。特にオンライン服薬指導では、通信環境や操作への不慣れさが、こうした不安をさらに高める場合があります。EMグループでは、服薬指導の内容を“見返せる形で残す”ことが重要であると考え、会話内容の「可視化」に着目しました。誰もが使い慣れたLINEに要点をまとめて届けることで、患者が安心して治療に向き合える環境づくりを支援します。
■ 「オンライン服薬指導のAI要約・LINE送信」の概要
１. 患者同意機能（プライバシーへの配慮）・録音内容の利用目的などを明示した同意画面を表示します。
・患者の同意がない場合、録音機能は利用できません。
２. オンライン服薬指導内容の録音
・薬剤師は、ビデオ通話画面に実装された「録音開始」ボタンから、スムーズに録音を開始できます。
・録音開始／録音終了時には、薬剤師側・患者側双方に通知を表示します。
・最大15分まで録音可能です。
３. AIによる文字起こし・要約と、薬剤師による確認
・通話終了後、AIが会話内容を自動で文字起こしし、服薬指導の内容を要約します。
・生成されたテキストは、送信前に薬剤師が確認・編集でき、医療情報の正確性を担保します。
４. LINEへの送信機能
・薬剤師が最終確認した後、「送信する」ボタンを押すことで、患者のLINEへ服薬指導の内容（要約）が届きます。
・患者は使い慣れたLINEで、いつでも服薬指導の内容を見返すことができます。
※録音した音声データおよび要約した文字データは、AIモデルの学習データとして収集・利用されることはありません。
※LINEは、LINEヤフー株式会社の登録商標または商標です。
■ 料金体系
本機能は、「Followcare LINE連携」と「Followcare Videocall」の両ツールのご契約が必要となり、サービス料金内にてご利用いただけます。■株式会社 EMシステムズについて
当社は、「デジタルで日本の医療・介護の現場を支える会社」をパーパスとして掲げ、調剤システムをはじめとする医療・介護分野のITサービスを提供しています。また、「#TX｜Thanks Transformation（医療・介護を『#ありがとう』に変えていく）」をブランド・アイデンティティとして推進しています。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社 EMシステムズ プロダクトオペレーション部 marketing-all@emsystems.co.jp
株式会社ユニケソフトウェアリサーチ 事業推進部 infoproduct@unike.co.jp
株式会社グッドサイクルシステム マーケティング企画課 HP：https://www.goodcycle.net/
※お問い合わせ・ご連絡は上記ウェブサイトよりお願いいたします。
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